(093) 13-333-68, (098) 13-333-68, (099) 23-333-68 support@ua-cat.net

Пульс! Самая актуальная информация.

Новости, информация о плановых и профилактических работах, авариях и ремонтах.

Все новости публикуются в наших официальных группах на Facebook, на Google+, в Twitter и в Telegram.


21 ноября, 12:42
вторник
Внимание! Напоминаем, что сегодня в Теплодаре с 13:00 произойдёт отключение электричества ориентировочно до 17:00. Будет отсутствовать доступ в Интернет у абонентов из Теплодара, а также у некоторых пользователей из дачных кооперативов.

Также этой ночью после 01:00 мы проводим работы по обновлению оборудования. В первую очередь работы затронут цифровое ТВ OTT (IPTV), в течение получаса или часа может отсутствовать доступ к этой услуге. Также временно может отсутствовать доступ в интернет у некоторых абонентов в течение получаса или часа. Но всех абонентов эти работы не затронут.
19 ноября, 14:20
воскресенье
Внимание!
Сегодня ночью (с воскресенья на понедельник), с 2 до 3 часов ночи мы проводим важные работы на оборудовании компании. На время проведения работ может отсутствовать доступ в интернет у абонентов в Теплодаре ниже проспекта Энергетиков, у всех абонентов, подключенных по технологии GPON, у абонентов из Хлебодарского, Мирного, Широкой Балки, Расселенца и Повстанческого.

Всю последнюю неделю мы проводим работы по улучшению доступа в интернет, а также обновляем конфигурацию оборудования. Для работ выбрано время, когда трафик и количество активных пользователей минимальные.
15 ноября, 13:35
среда
ОБНОВЛЕНИЕ! Сегодня ночью, со среды на четверг, с 01:00 до 02:30 пройдут работы на оборудовании компании. На время проведения работ может отсутствовать доступ в Интернет у абонентов из Теплодара, которые проживают или находятся выше проспекта Энергетиков. У остальных абонентов из других населённых пунктов и в частном секторе Теплодара всё должно продолжать работать стабильно.

Мы проводим обновление конфигурации узлового оборудования. Обещанного ранее сегодня отключения доступа в Интернет не ожидается.
13 ноября, 17:15
понедельник
Этой ночью с понедельника на вторник с 4:30 до 6:00 пройдут работы на оборудовании компании. На время проведения работ может кратковременно отсутствовать доступ в интернет и к услугам компании у некоторых абонентов.
8 ноября, 16:40
среда
Сегодня с 14:25 до 14:45 и с 15:00 до 15:15 наблюдались проблемы с доступом в интернет у многих наших абонентов.
Сейчас всё должно быть стабильно и хорошо. Мы наблюдаем за ситуацией.
25 октября, 13:15
среда
Сегодня с 14:00 до 18:00 будут вестись работы на оптоволоконной линии в Широкой Балке. На время работ может отсутствовать доступ в интернет и к услугам компании.
24 октября, 12:30
вторник
ВНИМАНИЕ! Произошла авария на магистральной линии «Теплодар — Одесса», мы временно работаем по резервной линии. Нет доступа в Интернет у абонентов из Расселенца. В остальных населённых пунктах интернет должен работать. Может отсутствовать доступ к кабельному телевидению и OTT (IPTV) или к некоторым из каналов.
Ведутся восстановительные работы.
20 октября, 15:15
пятница
ВНИМАНИЕ! КРАЖА!
С 13:30 нет доступа в интернет и к кабельному ТВ у абонентов на улице Коммунальной, в частности в домах №16 и №17, а также у абонентов выше улицы Коммунальной (в сторону Дома культуры). Злоумышленники вырезали оптический кабель и украли оптическую муфту — возможно, это умышленное вредительство наших сетей.
Сейчас наши специалисты работают на месте и восстанавливают линии.

Будьте бдительны и сообщайте, пожалуйста, в полицию и в наш офис, если вдруг столкнётесь с подозрительными лицами.
13 октября, 14:25
пятница
ВНИМАНИЕ!
В течение получаса могут быть перебои с доступом к некоторым сервисам сети Интернет. Ведутся срочные работы у одного из наших магистральных операторов связи. В частности, проблема с сервисами Skype в последние пару часов связана с этим.
До 15:00 нам обещают, что всё будет работать стабильно и хорошо.
10 октября, 13:17
вторник
В ближайшие несколько часов в пгт. Хлебодарское пройдут срочные работы на оборудовании и магистральной линии, будет отсутствовать доступ в Интернет и к услугам компании у многих абонентов из Хлебодарского ориентировочно до 18:00.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Цель работ — обеспечить стабильность предоставления услуг в зимний период. Параллельно с ремонтными работами пройдут и другие (профилактические), которые планировались на конец октября.
2 октября, 16:00
понедельник
В среду, 4 октября, с 6:00 до 7:00 один из наших магистральных операторов будет проводить работы на линии и обновлять оборудование. В течение 10—20 минут может отсутствовать доступ в интернет, к услуге OTT (IPTV) и к некоторым каналам кабельного телевидения.
2 октября, 14:00
понедельник
ВНИМАНИЕ!
Сообщаем, что для обзвона абонентов у нас используются номера:
073 888-28-01
073 888-28-02
067 325-59-70
050 324-15-99
Например, с этих номеров мы обзваниваем должников кабельного телевидения, когда узнаём качество работы сервисов или когда уточняем детали заявок.
На эти номера к нам дозвониться нельзя.

Для звонков к нам использутся номера службы технической поддержки:
093 133-33-68
098 133-33-68
099 233-33-68
048 705-34-56

Если к вам звонят с каких-то других телефонных номеров и представляются компанией «КЭТНЭТ ТЕЛЕКОМ», то вас вводят в заблуждение. Не передавайте никаких данных и сведений таким людям.
28 сентября, 11:00
четверг
Сегодня в Широкой Балке проводятся срочные работы на оптоволоконной линии, может отсутствовать доступ в Интернет у большинства абонентов в населённом пункте. Работы займут несколько часов. Приносим извинения за доставленные неудобства, но эту работу нужно провести, чтобы доступ в интернет оставался стабильным.
4 сентября, 12:40
понедельник
Важная новость об услуге OTT (IPTV) в Теплодаре!

Для тех абонентов, которые пользуются помимо доступа в интернет нашей услугой цифрового кабельного телевидения для телевизоров, услуга OTT (IPTV) предоставляется БЕСПЛАТНО.

Всем таким абонентам, у кого уже были произведены снятия со счёта за услугу OTT (IPTV), мы начислили средства обратно на основной счёт.
1 сентября, 10:40
пятница
С 1 сентября, как мы и обещали, услуга цифрового телевидения OTT (IPTV) становится платной для жителей Теплодара. Стоимость услуги составляет 25 гривен в месяц. Бесплатными для просмотра остаются более 50 телеканалов, в их числе большинство региональных.
Скидок для пользователей услуги цифрового кабельного телевидения не предусмотрено — услуга OTT (IPTV) -- это отдельная услуга, которую предоставляют наши партнёры — STARCARDS.TV.
18 августа, 10:00
пятница
С сегодняшнего дня мы вводим платную услугу цифрового телевидения OTT (IPTV) для абонентов на дачах, в садовых товариществах вокруг Теплодара, а также для кооператива «Вишнёвый сад». Несколько дней назад услуга стала платной для жителей Мирного, Широкой Балки, Повстанческого и Расселенца. Бесплатными для просмотра остаются более 50 телеканалов, в их числе большинство региональных.

С 1 мая 2017 года мы начали постепенный перевод нашей услуги цифрового телевидения OTT на платную основу. Мы очень долго предоставляли эту услугу бесплатно, но из-за постоянного роста стоимости ретрансляции со стороны правообладателей, непростой экономической ситуации в стране и роста курса доллара, а также для дальнейшего развития услуги мы вынуждены ввести абонплату за неё.

В конце августа услуга станет платной и для жителей Теплодара.
11 августа, 09:20
пятница
С сегодняшнего дня мы вводим платную услугу цифрового телевидения OTT (IPTV) для абонентов из Мирного и Широкой Балки. Несколько дней назад услуга стала платной для жителей Повстанческого и Расселенца, а через время она станет платной и для всех наших абонентов. Бесплатными для просмотра остаются более 50 телеканалов, в их числе большинство региональных.

С 1 мая 2017 года мы начали постепенный перевод нашей услуги цифрового телевидения OTT на платную основу. Мы очень долго предоставляли эту услугу бесплатно, но из-за постоянного роста стоимости ретрансляции со стороны правообладателей, непростой экономической ситуации в стране и роста курса доллара, а также для дальнейшего развития услуги мы вынуждены ввести абонплату за неё.
9 августа, 20:35
среда
Сегодня в Теплодаре с 9:20 до 18:20 не было электричества из-за работ РЭС. До 16:50 мы работали в резерве (а это 7,5 часов работы энергоёмкого оборудования), однако резерва не хватило и в течение полутора часов в период с 16:50 до 18:20 отсутствовал доступ в Интернет и к услугам компании у всех наших абонентов.

Мы постарались грамотно подойти к плановому отключению, чтобы доступ в Интернет работал бесперебойно в населённых пунктах, которые не коснылось отключение. Также до 15:00 у нас работала служба технической поддержки (офис работал от генератора).

Но сейчас всё должно работать хорошо и стабильно. Но если что-то не так — звоните к нам до полуночи в любой день недели и сообщайте о возможных проблемах) Но перед звонком всё равно не будет лишним перезагрузить свой роутер ;-)
8 августа, 20:35
среда
ВНИМАНИЕ!
Завтра, в среду, 9 августа, в Теплодаре с 8:00 до 18:00 не будет электричества: http://trada.gov.ua/?p=9007
Много важных узлов нашей компании расположены в Теплодаре, и хотя везде есть резерв электропитания, но на 10 часов его может не хватить. Соответственно, после обеда возможно отключение каких-то наших сервисов или даже всех сервисов. Мы будем надеяться, что всё будет хорошо и этого не случится.

Также на время отключения электричества наша служба технической поддержки будет недоступна, потому что географически техподдержка расположена в Теплодаре. Служба технической поддержки возобновит свою работу как только дадут электричество.
8 августа, 15:40
вторник
Сегодня в обеденное время был украден кабель между 1 и 2 подъездами дома №24 в Теплодаре, который проходил в подвале. Отсутствует доступ в Интернет у абонентов из 1-го подъезда. Сейчас наши специалисты восстанавливают линию. Скоро всё будет работать.
7 августа, 15:40
понедельник
Полностью восстановлено кабельное телевидение в Теплодаре. После ночной грозы в домах №3, №4 и №5 на Пионерной, а также в домах №6, №71, №83а и №88 не работало кабельное телевидение. Сейчас доступ к кабельному восстановлен по всем указанным адресам.

Также до 10:30 был восстановлен доступ в интернет в первом подъезде дома №4, в доме №5 и у абонентов из дома №88.
7 августа, 09:15
понедельник
После ночной грозы не работает интернет в Теплодаре в доме №5 и в первом подъезде дома №4, а также частично у абонентов дома №88 на проспекте Энергетиков.
Также по нашим данным не работает цифровое кабельное ТВ у абонентов дома №83а и дома №4. Наши специалисты уже приступили к решению проблем.

Также до 8:30—9:00 отсутствовал доступ в интернет в двух подъездах дома №8 в Теплодаре и в с. Широкая Балка из-за проблем с электричеством. Сейчас там всё работает.
5 августа, 11:10
суббота
С сегодняшнего дня мы вводим платную услугу цифрового телевидения OTT (IPTV) для абонентов из Повстанческого и Расселенца. Через несколько дней услуга станет платной для жителей Мирного и Широкой Балки, а через время и для всех наших абонентов. Бесплатными для просмотра остаются более 50 телеканалов.

С 1 мая 2017 года мы начали постепенный перевод нашей услуги цифрового телевидения OTT на платную основу. Мы очень долго предоставляли эту услугу бесплатно, но из-за постоянного роста стоимости ретрансляции со стороны правообладателей, непростой экономической ситуации в стране и роста курса доллара, а также для дальнейшего развития услуги мы вынуждены ввести абонплату за неё.

Подробнее об услуге: ua-cat.net/ott
27 июля, 9:10
четверг
Сегодня в Теплодаре в 9:30—10:00 будет отключено электричество во всём городе. Может отсутствовать доступ сеть в Интернет в Теплодаре, на дачах вокруг Теплодара, а также у абонентов, работающих по технологии GPON в Широкой Балке и в Повстанческом, а также к цифровому кабельному телевидению у всех наших абонентов. Отключение, как нам сообщили, займёт около часа–полутора.
19 июля, 11:30
среда
Проводятся работы на оптоволоконной линии в с. Широкая Балка. Отсутствует доступ в Интернет у абонентов, подключённых по технологии GPON ориентировочно до 13:00. В последние дни мы заметили, что ухудшился уровень сигнала, поэтому мы проводим эти работы. В ближайшие дни запланированы ещё работы на этой линии в с. Широкая Балка. Узнать о них можно будет всё так же на нашем сайте или в наших группах в соцсетях.
13 июля, 14:55
четверг
Восстановлен доступ в Интернет для жителей третьей и четвёртой парадных дома №86 на проспекте Энергетиков в Теплодаре. Магистральные линии дома были выведены из строя "охотниками за металлом" этой ночью. Сейчас в доме всё должно быть хорошо.
7 июля, 14:45
пятница
Час назад завершились ремонтные работы на магистральной линии «Теплодар—Одесса», доступ в интернет и к услугам компании восстановлен. Всё должно работать хорошо у всех наших абонентов.

Причиной перебоев послужила кража 300 метров медного кабеля, но и оптический был повреждён злоумышленниками тоже. К сожалению, в этот раз перейти на резервную линию не получилось, потому что резерв был так же выведен из строя.
7 июля, 11:45
пятница
Нет доступа к Интернету и к услугам компании у всех наших пользователей. Восстанавливаем с магистральным оператором магистральную линию после ночной кражи (линия была частично повреждена, поэтому с ночи отсутствовал доступ только в Мирном, Переселенце и ТВ в Хлебодарском). Работы займут 2—3 часа. На резерв в этот раз перейти невозможно.
7 июля, 05:00
пятница
Сегодня в 00:38 произошёл обрыв оптоволоконной линии, нет доступа в интернет у жителей Мирного и на промплощадке Теплодара, а также к кабельному телевидению в Хлебодарском. Мы разбираемся с ситуацией.
4 июля, 12:00
вторник
Завтра, в среду 5 июля, рано утром, ориентировочно после 4:00–5:00 пройдут работы на оборудовании вебпортала IPTV(OTT). Работы займут ориентировочно 2 часа. На время проведения работ может пропадать доступ к услуге IPTV(OTT) на компьютерах, приставках. Также могут временно не работать некоторые каналы цифрового кабельного телевидения. Для работ выбрано время с наименьшим числом активных абонентов услуги.
30 июня, 11:15
пятница
Этой ночью с 1:30 до 2:00 в доме на ул. Ген. Плиева №14 был вырезан и украден кабель (магистраль между подъездами), без интернета остаются жители со 2 по 5 парадную. Ведутся восстановительные работы.
29 июня, 21:55
четверг
ВНИМАНИЕ!
С 20:06 до 20:33 отсутствовал доступ в интернет и к услугам компании у всех абонентов. Произошла авария — проблема на главном узле (маршрутизаторе) компании.
После восстановления доступа до 21:40 мог отсутствовать доступ в интернет у ряда абонентов из сёл Мирное, Переселенец, Широкая Балка и других. Сейчас всё должно работать.

Мы следим за ситуацией и выясняем её причины.
27 июня, 19:15
вторник
ВНИМАНИЕ! Уже несколько часов в сети Интернет распространяется вирус Petya.A, который уничтожает данные на жёстком диске (таблицу MFT на жёстком диске), требуя вознаграждения за расшифровку. Мы в очередной раз советуем не открывать подозрительных файлов, электронных писем, не скачивать непонятные и неизвестные файлы из интернета.

Особое внимание на безопасность стоит обратить абонентам с услугой реальный IP-адрес, у которых компьютер/сервер с операционной системой Виндоус включён в Интернет без роутера. У таких пользователей риск заражения остаётся высоким. Также особенно стоит быть осторожными организациям, у которых много компьютеров с Windows, так как заражение в организациях с большим числом компьютеров происходит с большей вероятностью.

Для пользователей, у которых дома стоят роутеры, в силу особенностей распространения данного вируса, риск заражения извне практически равен 0. Тем не менее стоит внимательнее открывать неизвестные файлы, непонятные электронные песни и вставлять флешки в свой компьютер.

Будьте осторожны и внимательны!
1 июня, 18:08
четверг
Завтра, в пятницу, 2 июня, после 10:00 мы будем проводить работы на оборудовании цифрового телевидения IPTV (ОТТ), на время работ может частично отсутствовать доступ к услуге на компьютерах и приставках. На этот раз работы пройдут в рабочее время, чтобы по возможности выявить все возможные проблемы при работе под нагрузкой в ближайшие несколько дней.

Просим сообщать обо всех возможных проблемах после внедрения услуги по номерам нашей техподдержки: 0931333368, 0981333368, 0992333368 или 0487053456.
30 мая, 17:12
вторник
Этой ночью, с 30 на 31 мая, после 00:30 мы будем проводить работы на оборудовании цифрового телевидения IPTV (ОТТ), на время работ может отсутствовать доступ к услуге на компьютерах, приставках, а также к ряду каналов цифрового кабельного телевидения. Ориентировочно работы могут занять несколько часов, но к утру всё будет работать.
Приносим извинения за возможные неудобства.
25 мая, 13:30
четверг
Мы завершили работы по блокировке доступа к ресурсам, доступ к которым был запрещён указом Президента Украины №133/2017. Мы соблюдаем законы Украины и потому вынуждены блокировать доступ к ряду соцсетей, сайтов, почтовым и поисковому сервисам. Надеемся на понимание.

На время действия указа Президента Украины №133/2017 новости в наших группах Вконтакте и на Одноклассниках размещаться не будут.

Подписывайтесь на наши сообщества в других соцсетях: на Facebook, на Google+, в Twitter и в Telegram.
24 мая, 13:30
среда
В ближайшие две ночи, 25 мая с 2:00 до 4:00 и 26 мая с 2:00 до 4:00 пройдут работы на оборудовании цифрового телевидения IPTV (ОТТ), на время работ будет отсутствовать доступ к услуге на компьютерах, приставках, а также к ряду каналов цифрового кабельного телевидения.
Мы доводим до ума услугу, и при поддержке авторов программного обеспечения разбираемся в причинах неполадок, из-за которых у абонентов иногда пропадает доступ к цифровому телевидению IPTV.
9 мая, 12:15
вторник
В среду 10 мая с утра будут проводиться работы на оборудовании цифрового телевидения IPTV (ОТТ), на время работ будет отсутствовать доступ к услуге на компьютерах, приставках, а также к ряду каналов цифрового кабельного телевидения.
Предположительно работы продлятся до 13:00, но мы постараемся сделать их как можно быстрее.
27 апреля, 14:00
четверг
Только что наши специалисты восстановили доступ в интернет для жителей третьей парадной дома №41-б на ул. Генерала Плиева (Теплодар). Доступ в интернет у жителей парадной был ограничен из-за повреждения оптоволоконной линии парадной.
Теперь всё должно быть хорошо.
26 апреля, 18:20
среда
Сегодня днём была восстановлена оптоволоконная линия в доме №10 на проспекте Энергетиков (Теплодар). Линия была выведена из строя рано утром, не исключено, что в результате злонамеренных действий. Отсутствовали доступ в интернет и кабельное телевидение у всех наших абонентов в этом доме. Восстановительные работы заняли 3 часа, во время проведения работ в течение часа также не работал доступ в интернет у абонентов дома №9.
17 апреля, 19:45
понедельник
Обращаем внимание, что с 1 мая услуга цифрового телевидения ОТТ, предоставляемая нашими партнёрами — компаниеей Starcards.tv на компьютерах, приставках и смарт-телевизорах становится платной. Мы очень долго предоставляли эту услугу бесплатно, но из-за постоянного роста стоимости ретрансляции со стороны правообладателей, непростой экономической ситуации в стране и роста курса доллара, а также для дальнейшего развития услуги мы вынуждены ввести абонплату за неё. Дальше предоставлять эту услугу бесплатно мы не можем.

Цена услуги составит 25 гривен в месяц независимо от населённого пункта. За эту цену абонент может подключить до 5 устройств. По всем вопросам обращайтесь в наш офис или в службу технической поддержки.
12 апреля, 20:40
среда
ВНИМАНИЕ! Сегодня ночью, 13 апреля, с 01:00 продолжатся профилактические работы на резервном электрооборудовании технической площадки нашей компании. Вчера ночью всё работало стабильно и ничего не выключалось. Сегодня ночью на несколько минут пропадёт доступ в интернет и к услугам компании во время переключения источников питания.
11 апреля, 13:45
вторник
ВНИМАНИЕ!
Этой ночью, 12 апреля, с 01:00 будут проводиться профилактические работы на резервном электрооборудовании технической площадки нашей компании. На несколько минут может пропасть доступ в интернет и к услугам компании.

Приносим извинения за возможные доставленные неудобства. Выбрано время, когда работы затронут минимальное число абонентов, но благодаря таким работам мы можем обеспечивать стабильную работу оборудования во время аварий и непредвиденных ситуаций.
11 апреля, 13:40
вторник
ВНИМАНИЕ!
После 14:00 будут проводиться работы на сервере трансляции (обновление ПО), через который смотрят цифровое телевидение ОТТ абоненты приставок. Возможно временное отсутствие доступа к услуге цифрового телевидения. Работы могут занять до 3-х часов.
24 марта, 17:00
пятница
Час назад возобновлена стабильная работа услуги цифрового телевидения ОТТ. Телевидение на приставках и на компьютерах работает хорошо.
Трансляция цифрового телевидения OTT шла с ошибками у всех абонентов — "сыпалась" картинка на всех каналах через приставки и на компьютере.
18 марта, 09:15
суббота
Будьте внимательны!
По сообщениям CERT-UA, началась волна рассылок программы-вымогателя no_more_ransom. Эта программа (вирус) шифрует все важные файлы — документы, изображения, презентации, проекты и многие другие с целью получения выкупа. Вирус распространяется с помощью электронной почты, письмо имеет вложение — документ или архив, используются разные заголовки и отправители, чтобы вынудить открыть документ. При открытии или запуске этого вложения, происходит заражение.

CERT-UA предупреждает: не вступайте в переписку, не предоставляйте свои данные и не оплачивайте ничего — это не даёт никакой гарантии, что ваши файлы будут расшифрованы.

CERT-UA — специализированное структурное подразделение Государственного центра киберзащиты и противодействия киберугрозам (ГЦКЗ) Государственной службы специальной связи и защиты информации Украины.

Подробнее о шифровальщике на сайте CERT-UA.
8 марта, 13:20
среда
В 4:40 произошла авария на магистральной линии «Теплодар—Одесса», повреждён магистральный кабель, мы в 6:20 перешли на резервную линию. В 13:00 мы вернулись с резервной на основную линию после ремонта магистрали. На время ремонтных работ на основной линии наши специалисты возобновили доступ в интернет для жителей Хлебодарского тоже, запустив отдельную резервную линию в этом населённом пункте.
27 февраля, 20:10
понедельник
У соцсети Вконтакте в течение часа наблюдались проблемы с отображением картинок. Проблема не была связана с КЭТНЭТ ТЕЛЕКОМ. Проблемы наблюдались через мобильный интернет и из других городов тоже.
Косвенно о масштабах проблемы можно было судить по набиравшему популярность тегу в Твиттере #вкживи и публикации TJournal.
27 февраля, 19:00
понедельник
В 18:40 мы перешли с резервной линии на основную после ремонта основной линии «Одесса—Теплодар». Во время аварии отсутствовал доступ в интернет у абонентов из Хлебодарского и Красного Переселенца, а также частично к услуге цифрового кабельного ТВ и IPTV (OTT).
В ближайшем будущем мы планируем ввести резерв и для этих услуг.

Доступ к услугам восстановлен в полном объёме.
27 февраля, 14:05
понедельник
Произошла авария на магистральной линии «Теплодар—Одесса», повреждён магистральный кабель, мы перешли на резервную линию. Интернет может работать немного хуже, но доступ в Интернет есть. Пока отсутствует доступ к услуге IPTV (OTT). Ждём восстановления линии.
21 февраля, 17:00
вторник
ВНИМАНИЕ!
В среду 22 февраля, после 9:00 пройдут работы по монтажу нового коммутационного оборудования в Одессе. На время проведения работ будет полностью отсутствовать доступ в интернет и к большинству телевизионных каналов кабельного ТВ. Предположительно работы займут 1—2 часа, после чего доступ в интернет и к услуге кабельного ТВ будет восстановлен в полном объёме. На время проведения работ служба технической поддержки будет недоступна.

Работы проводятся с целью модернизации существующей конфигурации оборудования , проще говоря — для обеспечения растущих потребностей, и чтобы качество доступа в Интернет в ближайшие годы оставалось на заданном высоком уровне.

Заранее приносим извинения за возможные неудобства.
16 февраля, 20:30
четверг
В Широкой Балке отсутствует доступ в сеть интернет у всех абонентов. В 17:00 в результате дорожно-транспортного происшествия с участием фуры в районе Доброжаново была повреждена высоковольтная линия электропередач, а вместе с ней и оптоволоконная линия компании.
К 18:00 электричество в Широкой Балке было восстановлено, однако наши специалисты смогут приступить к восстановлению оптоволоконной линии не раньше, чем будут завершены все восстановительные работы на высоковольтной линии. Сейчас работы проводить нельзя по технике безопасности.
31 января, 20:12
вторник
В ночь с 31 января на 1 февраля будут проводиться технические работы на оборудовании компании. Доступ в интернет и кабельное телевидение работы не затронут — всё будет работать. В среду 1 февраля в 4 утра на 3—5 минут может пропасть доступ к сервисам компании, но он быстро восстановится. Для работ выбрано время наименьшей активности наших пользователей.
26 января, 13:15
четверг
В течение последних трёх часов были три кратковременные проблемы с доступом в Интернет (до 2—3 минут) и к услуге кабельного ТВ у некоторых наших абонентов. Проблемы были связаны с перебоями электричества.
8 января, 09:09
воскресенье
С 23 января повышается стоимость дополнительных услуг — вызова наших специалистов на дом. Новые расценки доступны в нашем офисе и в разделах сайта с населёнными пунктами.
3 января, 12:00
вторник
С 18 января 2017 года все существующие и новые подключения в Теплодаре вне жилых домов будут приравнены к подключениям в частном секторе Теплодара, и для них начнут действовать тарифы на услуги доступа в интернет для частного сектора Теплодара.

Акцентируем внимание, что смена тарифов не затронет жильцов Теплодара в многоквартирных домах, тариф изменится для торговых точек, магазинов, развлекательных заведений, заведений сферы обслуживания, кафе и т.д.
1 января, 11:20
воскресенье
Сегодня с 12:00 до 12:30 будут проводиться работы на оборудовании цифрового ТВ (OTT) по расширению доступа к услуге. Вчера ночью произошёл скачкообразный рост просмотров — на 25% по отношению к пиковым показателям прошлого года, и с 22:30 до 1:30 оборудование работало на максимуме. Мы готовы к расширению доступа к услуге, а потому проведём работы сегодня днём, чтобы в эти праздничные дни и весь 2017-й год абоненты могли в полной мере наслаждаться просмотром любимых каналов на компьютере.

На время работ может частично пропадать доступ к услуге цифрового ТВ (OTT). Но зато потом всё будет отлично ;-) Кабельное телевидение эти работы не затронут.

С Новым Годом!
Архив новостей за 2016-й год
31 декабря 2016, 09:05
суббота
График работы в праздники:
31 декабря офис работает до 16:30, техподдержка работает в телефонном режиме до 22:00.
1 января офис выходной, техподдержка работает в телефонном режиме с 11:00 до полуночи.
2 января офис выходной, техподдержка работает в телефонном режиме с 9:00 до полуночи.
30 декабря 2016, 18:05
пятница
C 16:50 до 17:35 наблюдались проблемы со скоростью доступа в сеть интернет у абонентов из из сёл Мирного, Широкой Балки, Повстанческого, пгт. Хлебодарского, а также у жителей 71-го и 80-х домов на проспекте Энергетиков в Теплодаре и в частном секторе в Теплодаре.

В это же время произошла авария и у оператора магистрального уровня, сейчас ситуация стабилизировалась, мы следим за ситуацией.
22 декабря 2016, 12:00
четверг
В новом году мы продолжим транслировать телеканалы 1+1, Интер, Украина, СТБ, Новый и другие, а также для фанатов спорта Футбол 1, Футбол 2, X-Sport, Viasat Sport.

В последнее время абоненты часто спрашивают нас, будут ли в эфирной сетке представлены привычные украинские телеканалы. Мы утверждали раньше, и утверждаем точно — все привычные каналы останутся и будут работать. Договоры со всеми правообладателями на 2017-й год подписаны. А по-другому и не было бы.

Если Вы вдруг ещё не наш абонент, и не хотите 1 января остаться без телевидения и привычных телеканалов, самое время подключить кабельное телевидение у нас.
15 декабря 2016, 16:15
четверг
Наш магистральный оператор проводит работы по улучшению доступа к сервисам Google (расширение одесской ноды GGC).
До 21:30—23:30 на время проведения работ возможно снижение скоростей доступа и в интернет, и к сервисам Google.
13 декабря 2016, 21:20
вторник
Наблюдаются проблемы с доступом в сеть интернет у многих абонентов. Разбираемся в причинах.
13 декабря 2016, 19:20
вторник
В 13:20 в Теплодаре спецтехникой была повреждена основная магистральная линия «Одесса—Теплодар». К сожалению, в результате обрыва переход на резервную линию оказался невозможен (резервная линия была также повреждена). Отсутствовал доступ в сеть интернет у всех абонентов компании.
Полноценно доступ в интернет был восстановлен в 19:00.
7 декабря 2016, 12:10
среда
Утром в 10:00 установили новое оборудование в 5-м подъезде дома №84 на проспекте Энергетиков после нескольких случаев перебоев с электричеством. Несколько минут отсутствовал доступ в интернет у абонентов из 5-го и 6-го подъездов дома. Теперь всё должно быть хорошо.
7 декабря 2016, 10:30
среда
С 10:00 до 10:30 проводились работы на оборудовании и увеличение пропускной способности канала, через который предоставляется доступ в интернет для жителей Красного Переселенца. На несколько минут мог пропадать доступ к услугам компании для абонентов из Красного Переселенца.
18 ноября 2016, 14:15
пятница
С 9:00 до 14:00 на основной магистральной линии «Одесса—Теплодар» проводились профилактические работы. Мы оперативно перешли на резервную линию. Доступ в Интернет был у большинства наших абонентов в то время, когда у других операторов ничего не работало. Отсутствовал доступ в сеть Интернет только у абонентов из Хлебодарского (работы проводились на сегменте линии, через который подключён населённый пункт).

Эти работы были запланированы магистральным оператором ещё 10 дней назад, но постоянно переносились.
15 ноября 2016, 14:36
вторник
Сегодня с 15:00 до 17:30 пройдут срочные ремонтные работы в с.Широкая Балка. На магистральной линии населённого пункта проводятся профилактические работы (мы заметили сегодня падение уровня сигнала).
Работы проводятся для предотвращения возможной аварии на линии. Мы постараемся их закончить как можно скорее.

Приносим извинения за доставленные неудобства.
10 ноября 2016, 9:00
четверг
После вчерашнего обновления системы трансляции цифрового кабельного телевидения (ОТТ) многие пользователи сообщают о технических проблемах в работе услуги.
Сегодня на оборудовании пройдут технические работы, возможно отсутствие доступа к услуге в течение 30—60 минут. В течение дня мы возобновим доступ к услуге в полном объёме. Доступ в Интернет эти работы не затронут.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Эти работы проводятся с целью улучшения предоставления услуги цифрового кабельного телевидения (ОТТ).
8 ноября 2016, 11:00
вторник
Обновление в 11:00: запланированные магистральным оператором работы перенесены, мы продолжаем работу в прежнем режиме)

Сегодня, во вторник, 8-го ноября с 10:00 до 15:00 на магистральной линии «Теплодар—Одесса» были запланированы ремонтно-профилактические работы.
7 ноября 2016, 23:00
понедельник
У нашего магистрального оператора в 20:50 произошла техническая проблема, из-за чего частично отсутствовал доступ к некоторым ресурсам сети Интернет. Мы решали возникшую проблему сообща. Самое обидное в сегодняшней ситуации, что и резервный оператор верхнего уровня пострадал от аварии на основном. Потому так затянулось решение проблемы.
По состоянию на 23:00 всё должно работать.
3 ноября 2016, 12:20
четверг
🏢 Проводятся работы по замене магистральной линии на домах №16 и №17 по улице Коммунальной (г.Теплодар). В течение ближайших двух часов возможны перебои с доступом в сеть Интернет и к услугам цифрового кабельного телевидения у абонентов из этих домов.
4 октября 2016, 14:20
вторник
Мы проводим работы по настройке основного оборудования (улучшение доступа в сети, тонкая настройка конфигурации). Предположительное время работ — 2 часа (до 16:30). На время проведения работ возможны кратковременные проблемы с доступом в сеть Интернет и рост пинга к сервисам. Приносим извинения за возможные доставленные неудобства.
3 октября 2016, 17:15
понедельник
В эту ночь (с понедельника, 3 октября на вторник, 4 октября) с 1:00 до 4:00 запланированы технические работы на серверной площадке компании. На время проведения работ может отсутствовать доступ в сеть Интернет и к другим услугам компании.
14 сентября 2016, 12:00
среда
Заменили оборудование в первом подъезде дома №80 на проспекте Энергетиков. Взамен вышедшего из строя установили модернизированное оборудование, на которое в рамках плановой модернизации телекоммуникационных узлов переводим своих абонентов.
31 августа 2016, 17:00
среда
Внимание!
С 1 октября 2016 года все абоненты из с.Мирное, с.Широкая Балка, с.Повстанческое (Сельхозтехника) и с.Красный Переселенец будут автоматически переведены с тарифов «Частный сектор Стандарт 50 Мбит/с» и «Частный сектор Максимум 100 Мбит/с» на тарифы «Онлайн 50» и «Онлайн 100» соответственно. Стоимость использования услуг Интернет по новым тарифам составит 140 гривен в месяц за тариф «Онлайн 50» и 170 гривен в месяц за тариф «Онлайн 100».

Тарифы «Частный сектор стандарт 50 Мбит/с» и «Частный сектор Максимум 100 Мбит/с» в с.Мирное, с.Широкая Балка, с.Повстанческое (Сельхозтехника) и с.Красный Переселенец ликвидируются с 1 октября 2016 года.
22 августа 2016, 22:30
понедельник
В 17:35 произошёл обрыв на магистральной линии «Теплодар-Одесса» в районе пгт. Хлебодарское. В течение нескольких минут мы перешли на резервную линию. Доступ в Интернет отсутствовал только в пгт. Хлебодарское. Остальные абоненты работали через резервную линию. В 22:30 перешли на основную линию.
5 августа 2016, 16:30
пятница
Более часа назад были завершены ремонтно-восстановительные работы на оборудовании компании. Доступ в сеть Интернет должен работать у всех наших абонентов. В результате аварии c 7:45 проблемы с доступом в сеть Интернет испытывали порядка 15% пользователей в Теплодаре, более 50% пользователей на дачах, и 85% пользователей из пгт. Хлебодарское.

Во время проведения работ на 10-15 минут мог пропадать доступ в Интернет и у других наших абонентов.
27 июля 2016, 12:10
среда
До 13:00 ведутся профилактические работы на оборудовании кабельного цифрового ТВ. Работы начались в 12:00.
21 июля 2016, 19:15
четверг
В ночь с четверга на пятницу 22 июля с 00:00 до 01:30 будут проводиться технические работы на оборудовании компании. На время работ может отсутствовать доступ к цифровому кабельному телевидению. Приносим свои извинения за возможные доставленные неудобства.
18 июля 2016, 12:00
понедельник
С 12:30 будут проводиться работы на оборудовании цифрового кабельного телевидения. Возможны временные перебои в работе услуги.
6 июля 2016, 13:45
среда
На оборудовании цифрового телевидения проводились профилактические работы. Доступ к цифровому ТВ был ограничен в течение нескольких минут.
4 июля 2016, 21:10
понедельник
Внимание! Ночью 5 июля запланированы работы на серверной площадке компании. Возможны кратковременные перебои в работе цифрового телевидения на время проведения работ. Доступ в Интернет работы не затронут. Приносим свои извинения за возможные доставленные неудобства.
1 июля 2016, 23:10
пятница
Спасибо техподдержке ex.ua, что провели такую большую работу. Спасибо за ответ и реакцию в том числе и на наше обращение. В последние дни по всей стране наблюдались проблемы с доступом к ex.ua. Сегодня после 19:00 у всех абонентов доступ должен быть восстановлен в полной мере.
1 июля 2016, 21:45
пятница
Сообщаем, что с 1 августа 2016 года изменится стоимость услуги «Реальный IP-адрес». Стоимость услуги составит 15 грн./месяц для физических лиц и 50 грн./месяц для юридических лиц. Стоимость этой услуги никак не отразится на тарифах на Интернет для наших пользователей.
30 июня 2016, 21:20
четверг
Перешли на основную линию с резервной, все услуги доступны в полном объёме. Ремонт основной линии магистральным оператором занял более 30 часов, и всё это время доступ в Интернет осуществлялся по резервной линии.

В то время, когда в Теплодаре работа банковских отделений, банкоматов, терминалов и прочих услуг, завязанных на Интернет была парализована с 13:00 среды, 29 июня, наши абоненты в Теплодаре, Хлебодарском, Широкой Балке, Повстанческом и Красном Переселенце имели полноценный доступ в Интернет, могли общаться и работать.
29 июня 2016, 17:40
среда
Восстановили доступ в Интернет для абонентов из Хлебодарского, в связи с этими работами ненадолго пропадал доступ в сеть Интернет у других наших абонентов. До сих пор продолжается работа по резервной линии. Ремонт основной линии магистрального оператора завершится ещё не скоро – дождь значительно осложнил восстановление линии. Но пока у других нет Интернета и телевидения, у наших абонентов (кроме Мирного) всё работает.
29 июня 2016, 13:30
среда
Произошёл обрыв магистральной линии «Теплодар-Одесса», мы оперативно перешли на резерв, сейчас доступ осуществляется по резервной линии. Тем не менее имеются проблемы с доступом в сеть Интернет у абонентов из с.Мирное и из пгт.Хлебодарское. С нашей стороны мы предпринимаем все усилия для того, чтобы как можно более оперативно восстановить доступ в этих населённых пунктах.
28 июня 2016, 21:30
вторник
Во время проведения ремонтных (кровельных) работ на крыше дома №12 на ул.Пионерной рабочие повредили магистральный кабель ООО «КЭТНЭТ ТЕЛЕКОМ», от которого работают дома №12, №26, №27 и №28 на ул.Пионерной. Также отсутствует доступ в сеть Интернет у большинства абонентов в кооперативах «Энергетик» и «Ветеран». Ведутся восстановительные работы.
26 июня 2016, 19:15
воскресенье
Спустя пару часов после проблем в доме №225, проблема возникла в доме №226. Только что наши специалисты восстановили доступ в сеть Интернет для жителей дома №226.
Кто-то умышленно совершает вредительство на наших линиях, потому что обе линии были выведены из строя одним и тем же способом.
Будьте внимательны! Просим сообщать о подозрительных людях, которые находятся возле телекоммуникационных шкафов в подъездах.
26 июня 2016, 15:00
воскресенье
Восстановлен доступ в сеть Интернет для жителей дома №225 на улице Полевой. Наши специалисты оперативно прибыли на место, несмотря на выходной день, чтобы как можно скорее ликвидировать проблему. Работы продолжались несколько часов, диагностировать проблему оказалось затруднительно. Судя по характеру повреждения линии наши специалисты убеждены, что вывод линии дома из строя осуществили умышленно. Будьте внимательны! Просим сообщать о подозрительных людях, которые находятся возле телекоммуникационных шкафов в многоквартирных домах.
4 июня 2016, 22:50
суббота
В 16:00 произошла авария на магистральной линии Теплодар-Одесса. Мы оперативно перешли на резервную линию. Мог частично отсутствовать доступ к некоторым сервисам компании, а также доступ в Интернет у жителей пгт. Хлебодарское. В 22:45 вернулись на основную линию после ремонта магистрали.
30 мая 2016, 16:15
понедельник
В ночь с воскресенья на понедельник примерно в 1:00 произошёл обрыв магистральной линии «Теплодар-Одесса», в течение 15-20 минут был произведён переход на резервную линию, и доступ в Интернет осуществлялся по ней. В 16:10 мы вернулись на основную линию. Во время аварии доступ в сеть Интернет был ограничен только для абонентов из пгт. Хлебодарское, но мы думаем над возможностью внедрения резервной линии и для них.
27 мая 2016, 16:30
пятница
С 15:38 до 16:28 отсутствовал доступ в сеть Интернет и к ряду услуг компании у всех наших абонентов.
Проблема была вызвана перебоями в работе магистрального оператора верхнего уровня. По нашей информации, в Одессе в течение последних нескольких часов наблюдаются перебои с доступом в сеть Интернет, подобная ситуация затронула и нас.
Из-за того, что проблема была на стороне оператора верхнего уровня, переход на резервную линию ничего бы не решил.
27 мая 2016, 13:15
пятница
У сервиса ex.ua наблюдаются проблемы в работе (по сообщениям их оффициальных аккаунтов в соцсетях).
13 мая 2016, 13:45
пятница
В ночь с пятницы на субботу после 2:00 на серверной площадке компании будут проводиться профилактические работы, которые затронут абонентов в населённых пунктах пос. Хлебодарское, с. Мирное и с. Широкая Балка. У отдельных абонентов до часа-полутора суммарно может отсутствовать доступ в сеть Интернет. У большинства абонентов в данных населённых пунктах время отсутствия доступа в Интернет составит менее 20-30 минут. Работы завершатся к утру субботы (к 6:00).
Приносим извинения за доставленные неудобства. Цель работ - оптимизация работы резервной линии на случай аварий.
29 апреля 2016, 21:00
пятница
С 18:00 наблюдались проблемы с доступом к кабельному телевидению, а также у ряда абонентов были проблемы с доступом в Интернет. Всё происходящее было связано с проблемами с электричеством в г.Теплодар. В течение часа проблема с телевидением была решена, и ещё в течение получаса проводились профилактические работы на оборудовании.
Во время аварии телефоны службы технической поддержки работали в автоматическом режиме, сообщая о наличии проблем.
24 апреля 2016, 10:00
воскресенье
Внимание!
В ночь с воскресенья на понедельник 25 апреля с 3:00 до, предположительно, 6:00 на оборудовании пгт. Хлебоодарское будут проводиться наладочные работы, в результате чего кратковременно - до получаса-часа у отдельных абонентов в пгт. Хлебодарское может отсутствовать доступ в сеть Интернет и к другим услугам компании ООО «КЭТНЭТ ТЕЛЕКОМ». Работы проводятся специально в самое "тихое" время, когда в сети активны минимум пользователей.
Цель работ - подготовка оборудования к возможности перехода на резервную линию на случай аварий. На сегодняшний день только абоненты из пгт. Хлебодарское не имеют возможности работы через резерв, планируемые работы - первый шаг к этой возможности.

Работы не затронут других абонентов, кроме как из пгт. Хлебодарское.
2 апреля 2016, 22:00
суббота
После 18:00 наблюдались перебои с доступом в сеть Интернет (обрывы пинга) у ряда абонентов компании из с.Мирное, с.Широкая Балка и пгт.Хлебодарское. Проблема была выявлена и устранена нашими специалистами к 21:00 в полном объёме. Причиной проблемы послужила некорректная работа одного из сегментов сети, связанная с выключением электричества 30 марта в Теплодаре. Сейчас всё должно быть хорошо и у всех абонентов!
30 марта 2016, 21:45
среда
Сегодня с 9:00 до 19:30 в Теплодаре проводились профилактические работы, из-за чего отсутствовало электричество во всём городе. Резервных мощностей компании должно хватить на несколько часов, но если работы электриков затянутся, то возможны проблемы с доступом в Интернет и у абонентов из других населённых пунктов.
Также на время профилактических работ будет временно недоступна служба технической поддержки компании. Служба технической поддержки возобновит свою работу, как только появится электричество в офисе нашей компании.
26 марта 2016, 13:55
суббота
В 13:15 мы перешли с резервной на основную линию после её ремонта. Восстановлен доступ и в пгт.Хлебодарское. Как выяснилось. причиной аварии и обрыва линии стала кража в Одессе одного из элементов магистральной линии, в результате чего у многих операторов отсутствовал доступ в сеть Интернет. Теперь всё должно быть хорошо.
26 марта 2016, 11:20
суббота
В 00:40 произошёл обрыв магистральной линии "Теплодар-Одесса". Мы оперативно перешли на резервную линию, но возникли некоторые технические сложности. В 10:30 доступ в сеть был восстановлен в полном объёме для большинства абонентов по резервной линии. Отрезанными от доступа в Интернет оставались только абоненты из пгт. Хлебодарское.
23 марта 2016, 12:00
среда
Проблемы с доступом ко многим ТВ-каналам по причине технических работ на линииях, которые лежат вне зоны ответственности компании ООО «КЭТНЭТ ТЕЛЕКОМ». Технические работы продлятся 1,5-2 часа, после чего доступ к ТВ-каналам будет восстановлен.
18 марта 2016, 14:30
пятница
В течение получаса (с 12:25 до 12:55) у большинства абонентов компании наблюдались проблемы с доступом в Интернет. Доступ в сеть восстановлен.

Сегодняшней ночью запланированы работы на оборудовании цифрового кабельного телевидения, в связи с чем после 1:00-2:00 возможны проблемы с трансляцией телеканалов. Работы проводятся в ночное время, чтобы затронуть минимальное число абонентов.
16 марта 2016, 16:30
среда
Произведены работы по модернизации оборудования в подъезде №3 (установлено новое оборудование) и по монтажу магистрали в подъезде №4 дома №86 на проспекте Энергетиков.
3 марта 2016, 19:30
четверг
С 19:10 до 19:25 наблюдались кратковременные перебои с доступом в сеть Интернет у ряда абонентов компании. Доступ в Интернет восстановлен. Причиной послужила аварийная ситуация на оборудовании вне зоны ответственности компании.
8 февраля 2016, 18:45
понедельник
В ночь с понедельника, 8 февраля на вторник, 9 февраля, после 2:00 ночи возможно кратковременное (до 3-5-ти минут) отсутствие доступа к сервисам компании в связи с работами на технической площадке компании.
7 февраля 2016, 17:00
воскресенье
Завершены работы по восстановлению доступа в сеть Интернет во втором подъезде дома №13 на ул.Генерала Плиева.
В течение нескольких часов у жителей этого подъезда не было доступа в Интернет из-за повреждения магистральной линии подъезда. Произведена полная замена линии.
Архив новостей за 2015-й год
31 декабря 2015, 09:20
четверг
График работы нашей компании в праздничные дни:
31 декабря - офис работает до 14:00, техническая поддержка в телефонном режиме до 23:00.
1 января - офис не работает, техническая поддержка в телефонном режиме с 12:00 до полуночи.
2 января - офис не работает, техническая поддержка в телефонном режиме с 9:00 до полуночи.
25 декабря 2015, 10:15
пятница
Восстановлено питание телекоммуникационного оборудования в доме №226. Электропитание оборудование было целенаправленно повреждено неизвестным злоумышленником этой ночью.
15 декабря 2015, 16:00
вторник
Три недели подряд мы выбирали одну из ночей в неделю, чтобы провести технические работы на главной серверной площадке компании.

Технические работы прошли ночью с понедельника, 14 декабря, на вторник, 15 декабря после 2:40. Доступ к Интернет-услугам отсутствовал суммарно до 3:00-3:30. Мы постарались провести работы как можно скорее и окончательно перешли на основную конфигурацию.

Во вторник, 15 декабря, мы до 15:45 устранили все технические последствия перехода, и те немногие пользователи, у которых после перехода были замечены проблемы с доступом в Интернет в Теплодаре и Хлебодарском, вернулись к обычной стабильной работе.

Приносим свои извинения за возможные доставленные неудобства.
9 декабря 2015, 13:20
среда
С утра мы столкнулись с проблемой на домах №225, №226 и №248 - у некоторых абонентов (не у всех, а выборочно) из этих домов отсутствовал доступ в сеть Интернет. Проблема носила технический характер, и к 12:30 доступ в Интернет был восстановлен в полном объёме.
9 декабря 2015, 13:15
среда
Ночью со вторника, 8 декабря, на среду, 9 декабр) после 2:00 проводились технические работы на главном оборудовании компании - производилась модернизация конфигурации основного оборудования.. Доступ к Интернет-услугам отсутствовал у некоторых абонентов до 5:00.
Мы выбираем для подобной важной работы такое время, когда Интернетом пользуется наименьшее число пользователей. Тем не менее, приносим свои извинения за возможные доставленные неудобства, если этой ночью вам не удалось воспользоваться услугами Интернет.
2 декабря 2015, 21:00
среда
Сегодня ночью (со среды, 2 декабря, на четверг, 3 декабря) после 2:00 запланированы технические работы на главном оборудовании компании. Вчерашние ночные работы никак не затронули работу Интернет, во время сегодняшних доступ в Интернет будет отсутствовать суммарно до 2-х часов (то есть до 4:00). Но мы постараемся провести работы как можно быстрее.
1 декабря 2015, 16:00
вторник
Внимание!
Сегодня ночью (со вторника, 1 декабря на среду, 2 декабря) запланированы технические работы на главном оборудовании компании. Возможно, будет отсутствовать доступ в сеть Интернет в течение часа-двух. Но мы постараемся, чтобы эти работы прошли максимально безболезненно.
Работы будут производиться после полуночи.

Приносим извинения за возможные доставленные неудобства.
1 декабря 2015, 11:35
вторник
С 1 января 2016 года вводятся новые тарифы на услуги Интернет для дач, садовых товариществ "Радуга", "Энергетик", "Ветеран" и коттеджного кооператива "Вишнёвый сад". С 1 января 2016 года тарифные планы для абонентов указанных районов будут приравнены к тарифам в с.Мирное, с.Широкая Балка и с.Повстанческое. То есть за 50 МБит/с плата будет составлять 100 гривен в месяц, а за 100 МБит/с - 125 гривен в месяц.
27 ноября 2015, 03:00
пятница
Завершены работы на серверной площадке компании. Работы по монтажу нового оборудования и плановой замене старого длились с 00:30 до 2:00, однако перебои в предоставлении услуги ТВ на время работы были самыми небольшими. Перебоев в предоставлении услуг доступа в Интернет не было. Приносим извинения за возможные доставленные неудобства.
26 ноября 2015, 13:15
четверг
В ночь с четверга, 26 ноября на пятницу, 27 ноября запланированы технические работы на серверных площадках компании. Работы связаны с вводом в эксплуатацию нового телекоммуникационного оборудования, а также в связи с плановой заменой старого оборудования. Возможны кратковременные перебои с предоставлением услуг ТВ и Интернет на время проведения работ.
9 ноября 2015, 20:30
понедельник
В 13:00 произошла авария (обрыв) на магистральной линии "Теплодар-Одесса". Доступ в сеть Интернет осуществлялся по резервной линии.
В 18:00 восстановлен доступ в сеть по основной линии.
28 октября 2015, 17:00
среда
C 10:40 до 12:30 отсутствовал доступ в Интернет у всех наших абонентов из-за аварии на магистарльной линии "Теплодар-Одесса". К сожалению, в этот раз авария затронула и нашу резервную линию, поэтому в Теплодаре, Повстанческом, Широкой Балке и Мирном мы смогли перейти на резерв только к 12:30. В 16:30 основная линия была восстановлена, и мы возобновили работу также и в Хлебодарском.
Сама авария была сильной, Интернет отсутствовал практически у всех операторов в Беляевском районе (и не только) с 10:40 до 16:30.
27 октября 2015, 19:00
вторник
Сегодня с 14:00 до 18:30 с перебоями работал Интернет у примерно 10% пользователей в Теплодаре и у большинства абонентов из Хлебодарского. У остальных пользователей доступ в Интернет был стабильным. Проблема состояла в технической неполадке одного из технических сегментов сети. Специалистами проведены работы, доступ в Интернет восстановлен, неполадка устранена.
14 октября 2015, 23:30
среда
Сегодня с 18:15 до 21:30 наши специалисты боролись с внешней атакой на систему компании. Во время атаки наблюдались временные перебои с доступом в сеть Интернет. Подробности произошедшего - завтра утром.
Поражает циничность в выборе даты и времени для атаки - государственный и церковный праздники, после окончания рабочего дня. Предприняты профилактические меры. К сожалению, на данный момент отсутствует доступ в Интернет у жителей с.Широкая Балка, но завтра с утра доступ для них будет возобновлён нашими сотрудниками.
21 сентября 2015, 13:30
понедельник
С 12:00 существуют проблемы со Skype по всему миру.
15 сентября 2015, 21:15
вторник
В 16:15 была произведена замена оборудования в первом подъезде дома №8 на проспекте Энергетиков. Взамен сгоревшего старого оборудования установлено новое, которое готовилось для плановой модернизации телекоммуникационного узла. У ряда абонентов из первого подъезда дома №8 в течение 20 минут не было доступа в сеть Интернет.
4 сентября 2015, 19:30
пятница
С 18:10 до 18:30 проводились срочные работы по оптимизации доступа в Интернет на серверной площадке нашей компании, из-за чего отсутствовал доступ в Интернет у примерно 10% абонентов компании в г.Теплодар и в пос.Хлебодарское. Доступ для абонентов восстановлен. Приносим свои извинения за возможные доставленные неудобства.
2 сентября 2015, 20:50
среда
C 17:10 до 20:30 существовала проблема с доступом к сервисам Google - самому поиску, YouTube, Gmail, Google+ и многим другим. Сервисы работали с перебоями. Проблема была на стороне Google в Украине (подобная проблема наблюдалась у разных провайдеров в разных частях Украины).
29 августа 2015, 18:15
суббота
Вернулись на основную линию с резервной после восстановления основной магистральной линии "Теплодар-Одесса" после злонамеренного вывода её из строя неизвестными злоумышленниками в районе поселка Хлебодарское.
29 августа 2015, 13:30
суббота
Серьёзная авария на магистральной линии "Теплодар-Одесса". Мы перешли на резервную линию. В течение нескольких минут мог отсутствовать доступ в сеть у наших абонентов. Причина аварии - преднамеренное повреждение магистрального кабеля на части промежутка между "двумя столбами" и Хлебодарским. Ведутся восстановительные работы.
P.S. Во время работы по резервной линии скорость Интернета у абонентов может отличаться от указанной в пакетах.
28 августа 2015, 14:00
пятница
После нескольких недель подготовительных работ и модернизации телекоммуникационных сетей и узлов в поселке Хлебодарское мы приступили к переводу абонентов на обновленную линию, на наше современное оборудование. С сегодняшнего дня все абоненты в Хлебодарском будут постепенно переводиться на новую схему.
С 1 сентября начинается приём оплаты за услуги Интернет в пос.Хлебодарское.
27 августа 2015, 15:00
четверг
Модернизированы телекоммуникационные узлы в доме №88 на проспекте Энергетиков. Установлено новое оборудование.
12 августа 2015, 14:00
среда
В 13:00 мы вернулись с резерва на основную линию после вчерашней аварии на магистрали "Теплодар-Одесса", в результате которой отсутствовал доступ у многих операторов Беляевского района, но не у нас. Таким образом, в очередной раз была доказана правильность внедрения подобного технического решения - постройки резервной линии.
11 августа 2015, 22:30
вторник
В 22:00 произошла авария на основной линии "Теплодар-Одесса". В течение 15 минут мы перешли на нашу резервную линию, которая есть только у нас. Работаем в резерве до ремонта основной линии.
08 августа 2015, 15:20
суббота
Установлено новое оборудование в первом подъезде дома №25 на улице Генерала Плиева (в рамках плановой модернизации оборудования).
07 августа 2015, 14:40
пятница
Установлено новое оборудование в с.Широкое Балка, усовершенствован телекоммуникационный узел.
30 июля 2015, 14:30
четверг
ВНИМАНИЕ! 28, 29 и 30 июля 2015 года наша сетевая инфраструктура была подвергнута активной внешней атаке, в результате которой у многих абонентов были проблемы доступа в сеть Интернет. Мы готовим материалы для обращения в правоохранительные органы и неотрывно мониторим ситуацию. Подобная ситуация в нашей практике возникла впервые.
28 июля 2015, 21:00
вторник
ВНИМАНИЕ! Сегодня в 16:00 произошла серьёзная авария на серверной площадке компании, в результате чего были проблемы с доступом в сеть Интернет у многих абонентов. Также не работали телефоны компании, поскольку работа АТС также зависит напрямую от работы серверной. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы производим мониторинг ситуации.
23 июля 2015, 06:00
четверг
Сегодня с 4:00 до 5:30 производились регламентные работы на серверной площадке компании, в результате чего мог временно отсутствовать Интернет у пользователей из пгт. Хлебодарское, с. Мирное, с. Широкая Балка, с. Повстанческое, а также у жителей домов 71, 80а, 81-88 на проспекте Энергетиков в Теплодаре. Для проведения работ было выбрано оптимальное время, когда в сети обычно находятся наименьшее число абонентов, но тем не менее мы приносим извинения за возможные доставленные неудобства.
11 июня 2015, 14:30
четверг
В течение недели установлено новое оборудование в первом подъезде дома №224 на ул. Пионерной, а также в первом и третьем подъездах дома №41Б на ул.Генерала Плиева. Профилактические работы и модернизация узлов по указанным адресам проводились в понедельник, вторник и в четверг.
6 июня 2015, 12:15
суббота
Установлено новое оборудование в первом подъезде дома №24 на ул.Генерала Плиева.
5 июня 2015, 16:30
пятница
В последнее время нами проводится много работ в Мирном, связанных с восстановлением линий, оптимизацией и модернизацией оборудования на узлах. Неожиданная, но нужная замена столбов линий электропередач РЭС внесла свои коррективы в предоставление услуг Интернет в Мирном, но наши бригады стараются как можно оперативнее восстанавливать линии.
Эта ежедневная работа мало отражается на нашей странице Пульс, иначе все новости бы были забиты только происходящим в Мирном. Но это работа, которая ведётся ежедневно.
Сегодня, например, мы оптимизировали работу абонентов в районе улиц Гагарина и Крайней (значительно улучшена и оптимизирована конфигурация оборудования), и ликвидирована авария на улице Хуторской.
1 июня 2015, 15:30
понедельник
В четвёртом подъезде дома №12 на улице Пионерной установлено новое оборудование. Во время монтажа в течение нескольких минут мог отсуствовать доступ в сеть Интернет у жителей подъезда. Замена произведена в рамках плановой модернизации сети компании.
29 мая 2015, 10:00
пятница
Хорошая новость для жителей пгт.Хлебодарского!
С 01 июня 2015г. произойдёт обьединение сети ТРИНЕТ с оператором телекомуникационных услуг ООО КЭТНЭТ ТЕЛЕКОМ, и теперь высокое качество Интернет-услуг ООО КЭТНЭТ ТЕЛЕКОМ будет доступно и в пгт. Хлебодарское.
В ближайшие дни все пользователи Хлебодарского получат в подарок как минимум один месяц Интернета на скорости до 50 Мбит/с, техническую поддержку с 9:00 до полуночи 7 дней в неделю, и удобные услуги пополения лицевого счёта.
Совместные монтажные бригады компаний осуществят бесплатный перевод всех абонентов на новые сетевые настройки и тарифные пакеты.
И это только начало хороших летних новостей, впереди масса сюрпризов и приятных бонусов!
22 мая 2015, 13:45
пятница
В ночь с пятницы на субботу с 3:00 до 7:00 был осуществлён ввод в эксплуатацию нового оборудования на серверной площадке компании. Временно мог отсутствовать доступ в сеть Интернет.
21 мая 2015, 20:45
четверг
С сегодняшнего дня возобновлены восстановительные работы на оптоволоконных линиях в селе Мирное в тех районах, где работниками РЭС производилась замена столбов. Предположительно, работы продлятся до выходных этой недели - начала следующей.
8 мая 2015, 20:15
пятница
В ночь с 7 на 8 мая наблюдались проблемы с доступом в сеть Интернет. С 00:10 до 00:45 и с 02:45 до 04:45 доступ в Интернет отсутствовал. Один из важных элементов сети компании подвергся массированной атаке извне. С 5:00 доступ в Интернет был восстановлен в полном объёме, а к 9:30 уязвимость была полностью ликвидирована.
6 мая 2015, 22:00
среда
Завершена большая часть ремонтно-восстановительных и монтажных работ в районе улиц Шевченко, Богдана Хмельницкого и Франко в селе Мирное. Работы проводились 1, 2, 4 и 5 мая, чтобы обеспечить доступ в Интернет после замены столбов линий электропередач работниками РЭС. Сегодня были проведены профилактические работы на части линии.
21 апреля 2015, 11:30
вторник
В с.Мирное в районе улиц Богдана Хмельницкого, Шевченко и Франко ведутся работы по замене столбов линий электропередач, в связи с чем возможны перебои с электричеством на узловом оборудовании, и, как следствие, с Интернетом во всём Мирном. Наша ремонтная бригада на месте.
12 апреля 2015, 00:15
воскресенье
Поздним вечером в субботу, 11 апреля в доме №14 на ул.Пионерной были проблемы с электричеством, в результате которых сгорело телекоммуникационное оборудование в первом подъезде дома. Монтажная бригада оперативно заменила оборудование на новое и к 23:00 доступ в Интернет был восстановлен.
8 апреля 2015, 13:45
среда
Мы вернулись на основной канал!) Магистральная Интернет-линия "Теплодар-Одесса" восстановлена. Во время перехода с резервной линии на основную на короткое время (до 5 минут) пропадал Интернет, но это небольшая цена за стабильный Интернет.

Резервный канал на случай подобных аварий есть только у нас, и мы в очередной раз рады, что реализовали эту задумку в марте 2015-го года. Эта авария для наших абонентов прошла почти безболезненно. Спасибо, что вы с нами!
7 апреля 2015, 13:40
вторник
Произошла авария на магистральной линии Теплодар-Одесса. В течение 5 минут ввели резервную линию.
30 марта 2015, 14:45
понедельник
Наши монтажные бригады перетянули (обновили) магистральные линии в первом подъезде дома №17 на Коммунальной улице и первом подъезде дома №23 на улице Генерала Плиева.
28 марта 2015, 15:40
суббота
Установили новое оборудование в первом подъезде дома №23 на ул.Генерала Плиева. В течение недели запланированы профилактические работы на магистрали дома.
4 марта 2015, 12:30
среда
Ввели в строй резервную линию! Как только будет отремонтирован основной канал, вернёмся на него. Мы долго готовили эту линию, и сегодня, наконец, оперативно ввели её в строй. Впредь никакие аварии на основной магистрали нам и нашим абонентам не страшны!
4 марта 2015, 8:00
среда
Произошла авария на магистральной интернет-линии Теплодар-Одесса - повреждение магистрального кабеля, все службы в курсе, ведутся восстановительные работы. В 12:30 все абоненты переведены на резервный канал, который был оперативно введён впервые в эксплуатацию.
26 февраля 2015, 17:30
четверг
Установлено новое оборудование во втором подъезде дома №14 на Пионерной улице.
25 февраля 2015, 16:15
среда
Установлено новое оборудование в первом подъезде дома №7 на проспекте Энергетиков. Замена оборудования была запланирована на прошлой неделе.
25 февраля 2015, 10:15
среда
ВНИМАНИЕ! С 1 марта 2015 года в с.Мирное упраздняется тариф "1 Мбит/с за 60 гривен" для абонентов, подключенных по медной линии. С 1 марта 2015 года все абоненты будут автоматически переведены на тариф "10 Мбит/с за 100 гривен". Мы обещали вывести из эксплуатации медную линию с 1 января 2015 года, но, учитывая бедственное экономическое положение в стране, мы пока ещё частично поддерживаем её функционирование.
5 февраля 2015, 16:30
четверг
Обновили узловое оборудование на доме №17 по ул.Коммунальной. Провели профилактику магистральных линий внутри дома. Некоторые абоненты из этого дома испытывали временные проблемы с доступом в сеть Интернет во время монтажа нового оборудования и всех связанных с этим работ. Приносим свои извинения за возможные доставленные неудобства. Уверены, что стабильность и качество услуг с лихвой компенсируют эти полтора часа нестабильности ;)
5 февраля 2015, 12:00
четверг
Обновили узловое оборудование на доме №16 по ул.Коммунальной.
29 января 2015, 14:00
четверг
Проведена профилактика работы оборудования в домах №16 и №17 по ул.Коммунальной, а также в доме №15 по ул.Генерала Плиева. Все системы в норме. На начало будущей недели запланирована установка нового оборудования в домах на ул.Коммунальной (сегодняшняя профилактика была подготовительным этапом).